De consumentenbond heeft deze maand vermeld dat er opvallend veel klachten zijn binnengekomen over sim-only aanbieder Hollandsnieuwe. Vooral over de onbereikbare klantenservices komen er veel klachten binnen.
De consumentenbond heeft de prijsvechter en aanbieder van sim-only aanbiedingen erop aangedrongen dat de service verbeterd moet worden. In december ontving de Consumentenbond op haar website Klachtkompas meer dan 100 klachten over Hollandsnieuwe.
Klanten hebben vooral klachten over de klantenservices, deze is in de praktijk volgens de klanten nauwelijks bereikbaar. Op de website van de provider wordt er ook geen telefoonnummer getoond. Wie vervolgens naar de klantenservice belt, loopt tegen lange wachttijden aan.
Ook is een probleem binnen gekomen dat er niet meer gebeld kan worden met de nieuwe simkaart. De provider is op dit moment bezig om de simkaarten te vervangen, vanwege de nieuwe snelheid.
RadarTV
Vandaag worden de klachten van Hollandsnieuwe ook onder de aandacht gebracht bij RadarTV. Telefoonaanbieder Hollandsnieuwe heeft laten weten per direct te stoppen met hun marketingcampagne. Zo heeft een woordvoerder van Hollandsnieuwe laten weten in een uitzending van Radar.
Heb jij ook problemen met de provider Hollandsnieuwe?
