Wij kregen vele berichten over een probleem met RTL gemist, bij veel gebruikers stopte de dienst opeens, of bij vele gebruikers was het niet mogelijk om een uitzending terug te kijken. Vele gebruikers krijgen de foutmelding: Er is een fout opgetreden. (Fout 4001) Het bestand kan niet worden geopend. Wij hebben een aantal mogelijkheden getest en hebben een oplossing ontdekt:
Op internet staan diverse oplossing, welke bij ons allemaal niet werkte. Wij hebben verder gezocht en zijn uiteindelijk bij een oplossing gekomen om het probleem te voorkomen. Wat werkte was het volgende:
- Sluit je Internet Browser
- Verwijder het bestand: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\msprhd.hds (Het bestand wordt opnieuw aangemaakt)
- Open je Internet Browser en test!
Als de map van Playready niet automatisch is aangemaakt kan je onderstaande programma downloaden, dat is PlayReady PC Runtine V1.3, dit programma zorgt onder andere voor een nieuwe map structuur.
Download en installeer PlayReady PC Runtime v1.3:
- Voor Windows 32bit: KLIK
- Voor Windows 64bit: KLIK
Werkt bovenstaande oplossing niet dan kan je onderstaande oplossing ook nog proberen:
- Sluit de browser af
- ga naar configuratiescherm en kies programma’s en onderdelen ( of Programma verwijderen oid)
- Verwijder Play Ready en Microsoft Silverlight.
- Verwijder ook de gehele PlayReadymap (C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\)
- Ga vervolgens naar RTLXL.nl en installeer Silverlight opnieuw . Je hoeft PlayReady niet opnieuw te installeren
