Vodafone kampt met een probleem waardoor enkele duizenden klanten verkeerde informatie krijgen van het bedrijf. Om een nog onduidelijke reden is Vodafone bij duizenden klanten niet in staat om het dataverbruik correct te registeren.
Hierdoor krijgen vele klanten een waarschuwing via de SMS dat ze op 80 of 100 procent van hun data abonnement zitten. Vodafone heeft laten weten dat de storing ergens in de software zit, vooralsnog is het onduidelijk waarom alleen deze klanten de problemen hebben en niet iedereen.
In de My Vodafone app staat dat ze minder data hebben verbruikt, het aantal verbruikte MB’s in de My Vodafone App is werkelijk het geval. Pas als klanten meer dan 100 procent van hun databundel hebben verbruikt, krijgen ze een berichtje van Vodafone.
Het bedrijf raadt klanten aan een app te downloaden die het dataverbruik wel correct registreert, aangezien de problemen waarschijnlijk aanwezig zijn bij het meetings-systeem van Vodafone welke de verbruikte MB’s bijhoudt.
